寒冬腳步逐漸臨近，“春運(yùn)”時(shí)間即將開(kāi)啟。為踐行“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神，開(kāi)展“感恩社會(huì)，共筑暖冬”文明實(shí)踐活動(dòng)，以冬為“令”再出發(fā)，蚌埠市長(zhǎng)途汽車中心站瑞青班組以不懈行動(dòng)寫下新年便民服務(wù)“答卷”的卷首語(yǔ)。

用直面困難回應(yīng)肩負(fù)責(zé)任，以前行身影踐行使命擔(dān)當(dāng)。在蚌埠市長(zhǎng)途汽車中心站，瑞青班組是數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)守崗位交通人職業(yè)精神的真實(shí)寫照：忠誠(chéng)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，無(wú)論是在服務(wù)臺(tái)逐一解答旅客關(guān)于車次、票價(jià)、購(gòu)票方式的疑問(wèn)，在候車區(qū)引導(dǎo)旅客文明乘車，還是協(xié)助檢票崗耐心維持有序核驗(yàn)，她們總是帶著責(zé)任與微笑，對(duì)每位旅客尊敬、友善、熱忱。

為共同營(yíng)造平安便捷、溫馨舒心的交通出行環(huán)境，她們誠(chéng)摯回應(yīng)乘客提出的建議和需求，盡力幫助每一位旅客及時(shí)解決出行中遇到的不便和困難；她們主動(dòng)提拿沉重行李，備好“愛(ài)心藥箱”，提供“愛(ài)心送水”，為“特殊旅客”開(kāi)放綠色通道并給予全程陪伴照顧，讓焦急匆忙趕路的旅客在寒冷冬日里感受到“春天般的溫暖”。

為助力保障旅客安全暢行，推動(dòng)服務(wù)延伸。她們想方設(shè)法提升工作能效，主動(dòng)分擔(dān)強(qiáng)化安全管理工作責(zé)任，并與相關(guān)部門高效對(duì)接協(xié)作，第一時(shí)間向旅客說(shuō)明車次路況動(dòng)態(tài)，在班次因不可控因素發(fā)生延誤時(shí)最大限度避免出現(xiàn)“人等車”的焦慮，以便旅客合理安排行程。

一位經(jīng)常乘車出行的旅客說(shuō)：“每次來(lái)車站，只要看到瑞青班的工作人員，這心里就特踏實(shí)。她們非常敬業(yè)，而且能真切感受到是在用心為我們著想?！薄皧^進(jìn)”一線，“理”應(yīng)如此，瑞青班組用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“空間有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)理念，也讓每一位來(lái)到蚌埠市長(zhǎng)途汽車中心站的旅客都能安心“啟程”。

萬(wàn)家燈火點(diǎn)亮初心使命，弘揚(yáng)志愿奔赴未來(lái)征程。從“我”到“我們”，從“小家”到“大家”，瑞青班組與每一位“汽運(yùn)人”將始終厚植交通為民情懷，踐行社會(huì)責(zé)任，為共同保障廣大市民與旅客平安出行貢獻(xiàn)智慧與力量。